Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société ME AND BEAUTY, Société par Actions Simplifiée au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Rennes sous le n° 924 910 870, numéro de TVA intracommunautaire : FR92924910870, dont le siège social est situé 2 allée des terrasses - 35230 NOYAL-CHÂTILLON-SUR-SEICHE, représentée par ses dirigeants légaux (ci-après « Me&Beauty » ou « le Vendeur »), auprès des consommateurs non professionnels (ci-après « le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet https://www.meandbeauty.shop/fr (ci-après « le Site »).

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Me&Beauty. Elles s'appliquent de plein droit à toutes les commandes passées sur le Site et constituent l'intégralité du contrat entre le Vendeur et le Client. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site internet. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de passer sa commande et les accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet. Le Client reconnaît avoir la capacité juridique de contracter et de faire un achat sur le Site. Force probante : sauf preuve contraire, les données enregistrées par Me&Beauty (mails, confirmations électroniques, factures) constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Me&Beauty commercialise des soins capillaires personnalisés, élaborés à partir des informations renseignées par le Client via un questionnaire en ligne, ainsi que des boosters capillaires conçus pour être utilisés en complément des shampoings Me&Beauty. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée. Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle. Les boosters sont exclusivement conçus pour être utilisés avec le shampoing Me&Beauty. Toute utilisation avec des produits tiers n'est pas garantie et dégage Me&Beauty de toute responsabilité. Les produits sont conformes à la réglementation européenne applicable aux cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le Client en sera informé et sa commande pourra être annulée.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix des produits vendus sur le Site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, les taxes et autres frais spécifiques sont calculés et indiqués au Client avant la validation finale de la commande. Me&Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Dans le cadre d’un abonnement, si Me&Beauty est amenée à modifier ses tarifs, le Client en sera informé par email au moins un mois avant l'application du nouveau tarif. Le Client sera alors libre de résilier son abonnement avant cette date s'il refuse la modification tarifaire.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le Client peut passer commande selon deux parcours :

  • Par le Diagnostic Capillaire : Le Client remplit le questionnaire en ligne. Une sélection de produits adaptés à son profil est alors automatiquement ajoutée à son panier.
  • Par Sélection Libre : Le Client navigue sur le catalogue et ajoute manuellement les produits de son choix à son panier.

Dans les deux cas, la validation de la commande suit les étapes suivantes :

  1. Vérification du Panier : Le Client accède au récapitulatif de sa commande (produits et prix) et peut le modifier si nécessaire.
  2. Identification et Livraison : Le Client s'identifie (ou crée un compte) et renseigne ses informations de livraison.
  3. Paiement et Acceptation : Le Client procède au paiement sécurisé. La validation de la commande par le paiement vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et des prix indiqués.

Me&Beauty se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime (rupture de stock, litige de paiement antérieur, demande anormale). Une fois la commande validée et payée, un email de confirmation est envoyé au Client.

ARTICLE 5 – L'ABONNEMENT ME&BEAUTY

5.1. Principe et Durée Me&Beauty propose au Client de souscrire à un service d’abonnement permettant de recevoir automatiquement ses produits à une fréquence choisie. L’abonnement est conclu pour une durée indéterminée et est sans engagement. Le Client reste libre de suspendre, modifier ou résilier son abonnement à tout moment, sans frais et sans motif.

5.2. Fonctionnement et Fréquence Lors de la souscription, le Client choisit la fréquence de livraison souhaitée parmi les options suivantes :

  • Tous les 2 mois
  • Tous les 3 mois
  • Tous les 4 mois

La commande sera automatiquement générée et expédiée selon la fréquence choisie, à compter de la date de la première commande.

5.3. Gestion et Modification de l'abonnement Le Client peut à tout moment, depuis son « Espace Client » sur le Site :

  • Modifier la fréquence d'envoi.
  • Modifier l'adresse de livraison ou les informations bancaires.
  • Mettre en pause une expédition (sauter une livraison).
  • Changer la composition de son abonnement (choix des boosters ou de la base).

Toute modification doit être effectuée au moins 24 heures avant la date prévue de la prochaine commande pour être prise en compte sur celle-ci.

5.4. Résiliation Le Client peut résilier son abonnement à tout moment directement depuis son Espace Client. La résiliation est prise en compte immédiatement. Si une commande a déjà été débitée et est en cours de préparation au moment de la résiliation, celle-ci sera expédiée et la résiliation prendra effet pour l'échéance suivante.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via le système de paiement sécurisé Stripe. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires, le Client autorise Me&Beauty à débiter sa carte du montant de la commande.

Dispositions spécifiques à l'abonnement : Dans le cadre de l'abonnement, le Client autorise Me&Beauty à débiter la carte bancaire enregistrée lors de la commande initiale (ou celle mise à jour dans l'Espace Client) du montant correspondant à chaque nouvelle expédition. Le débit est effectué automatiquement à la date anniversaire de la fréquence choisie.

Le Client garantit qu’il est le titulaire légal de la carte de paiement et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, d’opposition ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande est annulée. Les produits demeurent la propriété de Me&Beauty jusqu'au paiement intégral du prix.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

La livraison est assurée en France métropolitaine. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande, et au plus tard dans le délai légal de 30 jours, sauf en cas de force majeure. Le Vendeur s'engage à expédier les produits dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des contraintes du transporteur. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et son contenu à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée par écrit avec justificatif (photos) à l’adresse email contact@meandbeauty.fr dans les 48 heures suivant la réception.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Cependant, selon l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Par conséquent, les produits cosmétiques ouverts et/ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner les produits complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente, accompagnés de la facture. Les produits doivent être renvoyés à l’adresse qui sera communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du Client.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Me&Beauty est soumise aux garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

  • Garantie légale de conformité : Le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien en cas de défaut de conformité. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.
  • Garantie contre les vices cachés : Le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice caché. Il peut choisir entre l'annulation de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

Me&Beauty ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client. Le Client est seul responsable de l'assemblage des produits. Me&Beauty décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de mélange, notamment en cas d'ajout de plus de trois (3) boosters dans la base lavante, ou d'utilisation avec un produit tiers. La responsabilité de Me&Beauty ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Me&Beauty collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Le traitement et le suivi de vos commandes.
  • L'amélioration de nos services et de votre expérience sur le Site, grâce à l'analyse de données de navigation via des outils comme Google Analytics.
  • L'envoi d'informations et d'offres commerciales, si vous y avez expressément consenti.

Les données collectées sont destinées aux services de Me&Beauty et à ses prestataires techniques (transporteur, prestataire de paiement, solution d'analyse de l'audience). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@meandbeauty.fr. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et l'exercice de vos droits, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site (marques, logos, textes, images, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Me&Beauty. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations du Vendeur sera suspendue en cas de survenance d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne générale, etc.) qui en empêcherait l’exécution. Le Vendeur avisera le Client de la survenance d’un tel événement dans les meilleurs délais.

ARTICLE 14 – ARCHIVAGE ET CONSERVATION

Me&Beauty archivera les bons de commandes et factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.
Les registres informatisés de Me&Beauty seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre elles.

ARTICLE 15 – NULLITÉ ET DIVISIBILITÉ

Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou illégale, les autres dispositions demeurent applicables et continuent de s’appliquer de plein droit.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations d’achat et de vente qui en découlent sont régies par le droit français.

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter Me&Beauty à : contact@meandbeauty.fr.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Le médiateur compétent est CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :

  • Adresse : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
  • Site : https://www.cm2c.net

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, le Client est également informé de l'existence de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr