On répond

Toutes tes questions.

Tout ce que tu te demandes avant de composer ta routine, ou après. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous à contact@meandbeauty.fr.

Routine & utilisation

  • Comment se compose une routine Me & Beauty ?

    Tu choisis une base shampoing 99 % naturelle, puis jusqu'à 3 boosters ciblés selon tes besoins. Tu verses les boosters dans le flacon, tu secoues, et tu laves comme un shampoing classique. Trois gestes, une routine sur mesure.

  • Combien de boosters max par flacon ?

    Jusqu'à 3 boosters par base shampoing. Au-delà, l'efficacité de chacun se dilue. On en recommande 1 à 3 selon ton diagnostic capillaire.

  • Comment utiliser les boosters ?

    Trois gestes : verse le booster en entier dans le flacon de base, secoue quelques secondes, lave comme un shampoing classique. Pas de dosage par lavage à faire, tout est déjà calibré.

  • Combien de temps dure un flacon ?

    Un flacon de 230 ml dure environ 6 à 8 semaines pour une utilisation 2 à 3 fois par semaine. Selon la longueur de tes cheveux et la fréquence de lavage, ça peut varier.

  • Puis-je changer de boosters à chaque commande ?

    Oui, tu changes la combinaison à chaque commande si tu veux. Tes cheveux évoluent avec les saisons, le stress, les hormones : ta routine peut suivre.

Composition & santé

  • Vos produits sont-ils naturels ?

    La base shampoing est à 99 % d'origine naturelle : tensioactifs doux, glycérine végétale, eau infusée. Les boosters sont des actifs concentrés ciblés (le pourcentage d'origine naturelle varie selon la formule). Tous nos produits sont sans sulfates, sans silicones, sans parabènes. La liste INCI complète est sur chaque page produit.

  • Compatibles avec mes cheveux colorés ?

    Oui. La base est formulée sans sulfates ni silicones, donc elle préserve la couleur. Tous les boosters sont compatibles cheveux colorés.

  • Conviennent-ils aux femmes enceintes ou allaitantes ?

    Oui, la base et les boosters sont sans huiles essentielles, sans perturbateurs endocriniens identifiés, et conformes aux recommandations cosmétiques pour femmes enceintes et allaitantes. En cas de doute, parles-en à ta sage-femme.

  • Cuir chevelu sensible : quels boosters choisir ?

    Le booster Cuir chevelu sensible (apaise, calme) est formulé spécifiquement pour les cuirs réactifs. Si tu as aussi un cuir gras ou des pellicules, ajoute Cuir chevelu déséquilibré (purifie, rééquilibre). Notre diagnostic capillaire en 2 minutes te recommande la combinaison adaptée.

  • Où sont fabriqués vos produits ?

    Formulés et fabriqués en France, dans un laboratoire spécialisé en cosmétiques naturels. On connaît le prénom de la chimiste qui valide chaque batch.

Commande, livraison & retours

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis selon le transporteur choisi : Mondial Relay 3 à 5 jours, Colissimo Domicile 24 à 48 h. Compte 2 à 8 jours ouvrés au total entre ta commande et la réception. Détails sur la page Livraison.

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

    Si la commande n'est pas encore expédiée, oui. Écris-nous à contact@meandbeauty.fr avec ton numéro de commande dans l'heure qui suit le paiement. Une fois l'étiquette générée, on ne peut plus intervenir.

  • Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

    Contacte-nous sous 48 heures après la livraison (ou dans les 14 jours pour un colis perdu) à contact@meandbeauty.fr avec photos si possible. On ouvre une enquête transporteur et on remplace ou rembourse, frais à notre charge.

  • Quelle est votre politique de retours ?

    Tu as 14 jours après réception pour retourner un produit scellé et non utilisé. Une fois ouvert ou mélangé à ta base, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d'hygiène (Art. L.221-28 du Code de la consommation). Détails complets sur la page Retours.

  • Comment utiliser le code BIENVENUE15 ?

    Code valable sur ta première commande uniquement, applique −15 % sur le total. À saisir dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement. Cumulable avec l'offre 3e booster à −50 % dans la routine.