Rétractation et retours

Politique de retours.

Dernière mise à jour : 7 mai 2026.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits cosmétiques :

  • Descellés après livraison (sceau de sécurité retiré)
  • Utilisés, même partiellement
  • Dont l'emballage primaire est ouvert ou abîmé

Les produits doivent donc être retournés scellés, neufs, dans leur emballage d'origine intact.

Procédure

Pour exercer ton droit de rétractation :

  1. 1. Envoie un email à contact@meandbeauty.fr avec ton numéro de commande et la liste des produits concernés (ou utilise le formulaire type ci-dessous)
  2. 2. Tu reçois sous 24-48 h les instructions et l'adresse de retour
  3. 3. Renvoie les produits sous 14 jours après notification, par un envoi suivi de ton choix (frais à ta charge sauf erreur de notre part)
  4. 4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la date de réception du retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le montant remboursé comprend le prix des produits retournés et les frais de livraison standard d'origine. Les frais de retour restent à ta charge, sauf dans les cas suivants :

  • Erreur dans la commande de notre part
  • Produit défectueux à la réception
  • Produit non conforme à la description

Produit défectueux ou non conforme

Si tu reçois un produit défectueux, abîmé ou non conforme :

  • Contacte-nous sous 14 jours à contact@meandbeauty.fr
  • Joins des photos du produit et de l'emballage
  • Nous prenons en charge le retour et te proposons un remplacement ou un remboursement intégral

Tu bénéficies par ailleurs des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Formulaire type de rétractation

À adresser à contact@meandbeauty.fr ou par voie postale à :
ME AND BEAUTY — 2 allée des terrasses, 35230 Noyal-Châtillon-sur-Seiche, France.

« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du / des bien(s) ci-dessous :

— Numéro de commande : ___________
— Date de commande : ___________
— Date de réception : ___________
— Nom et prénom : ___________
— Adresse : ___________
— Date : ___________
— Signature (si formulaire papier) : ___________ »